Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 17 września 2026 r.

W Proheato poważnie traktujemy ochronę prywatności użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe możemy gromadzić podczas korzystania z proheato.com, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO (GDPR).

1. JAKIE DANE GROMADZIMY

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres dostawy i adres rozliczeniowy;
numer telefonu;
dane dotyczące zamówienia;
informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta;
adres IP;
informacje o urządzeniu i przeglądarce;
dane dotyczące sposobu korzystania ze strony;
informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami.

W przypadku płatności dane niezbędne do jej realizacji mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich własnymi zasadami bezpieczeństwa i politykami prywatności.

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

2. W JAKIM CELU WYKORZYSTUJEMY DANE

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

realizacji i obsługi zamówień;
organizacji dostawy;
obsługi płatności i zwrotów;
kontaktu z klientem w sprawie zamówienia;
obsługi zapytań, zwrotów i reklamacji;
zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
wykrywania prób oszustwa i nieuprawnionego korzystania ze strony;
analizy i poprawy działania proheato.com;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na nie wymaganą zgodę.

3. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od sytuacji może nią być:

konieczność wykonania umowy lub realizacji zamówienia;
obowiązek prawny ciążący na administratorze;
prawnie uzasadniony interes, np. zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, przeciwdziałanie oszustwom lub dochodzenie roszczeń;
zgoda użytkownika – w przypadkach, w których jest ona wymagana.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

4. PLIKI COOKIE

Proheato może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
zapamiętywania ustawień użytkownika;
obsługi koszyka i procesu zamówienia;
analizy ruchu i sposobu korzystania z Serwisu;
mierzenia skuteczności działań marketingowych.

Pliki cookie, które nie są niezbędne do działania strony, są wykorzystywane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą dostępnych ustawień strony lub swojej przeglądarki.

5. KOMU MOŻEMY UDOSTĘPNIAĆ DANE

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu Serwisu i realizacji zamówień, takim jak:

operatorzy płatności;
firmy kurierskie i logistyczne;
dostawcy usług hostingowych i technicznych;
dostawcy systemów obsługi klienta;
dostawcy usług analitycznych i marketingowych;
księgowi, doradcy lub inne podmioty, jeżeli jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych.

Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

6. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane do kraju, który nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony danych, stosujemy wymagane prawem zabezpieczenia zgodnie z RODO, o ile mają zastosowanie.

7. MARKETING

Informacje marketingowe wysyłamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności gdy użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej.

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do realizacji zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi reklamacji.

8. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

realizacji zamówienia;
obowiązków księgowych i podatkowych;
obowiązków wynikających z prawa konsumenckiego;
okresu potrzebnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po zakończeniu wymaganego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Zgodnie z RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych danych;
żądania usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
przenoszenia danych;
wycofania wcześniej udzielonej zgody;
wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu ochrony danych możemy poprosić użytkownika o potwierdzenie tożsamości przed realizacją określonego żądania.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

10. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji lub przechowywania danych w Internecie nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

11. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Serwis oraz oferowane w nim produkty przeznaczone są dla osób pełnoletnich.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób, które nie osiągnęły wieku wymaganego do korzystania z oferowanych produktów lub usług.

Jeżeli dowiemy się, że dane osoby niepełnoletniej zostały przekazane nam niezgodnie z obowiązującymi zasadami, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia.

12. STRONY I USŁUGI ZEWNĘTRZNE

Serwis może zawierać linki do stron lub usług podmiotów zewnętrznych.

Proheato nie odpowiada za zasady ochrony prywatności stosowane przez niezależne podmioty zewnętrzne.

Przed przekazaniem im swoich danych zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

13. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w funkcjonowaniu Serwisu, stosowanych technologiach lub obowiązujących przepisach.

Aktualna wersja Polityki wraz z datą ostatniej aktualizacji będzie zawsze dostępna na proheato.com.

14. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub chęci skorzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt za pomocą aktualnych metod dostępnych w zakładce:

Kontakt – proheato.com